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葡萄京总医院创建“三甲”系列报道之一

编者按

三级甲等综合医院是我国等级医院评比的最高等级,其创建难度可想而知。争创“三甲”,是医疗质量和服务水平的大比拼,是技术水平和规范管理的“大考核”。葡萄京总医院成功晋级“三甲”,书写了葡萄京医疗产业发展的崭新篇章,总医院更用实际行动诠释了有志者事竟成的至理名言。即日起,本报陆续刊出反映葡萄京总医院创建“三甲”奋进历程的系列报道,展现总医院人昂扬向上的精神风貌,并期待这些付出与感动迸发出更多建设新葡萄京的“正能量”。

◎本报记者 孔文 王亚男

通讯员 邓永红

这几天,“葡萄京传媒”上刊载的《热烈祝贺徐州矿务集团总医院晋级国家三级甲等综合医院》专题,刷爆了广大干部职工的微信朋友圈。葡萄京集团总医院的干部职工脸上更是洋溢着幸福的笑容。3月6日,江苏省卫计委网站公布,该院正式成为国家三级甲等综合医院,标志着几代葡萄京医务工作者的“三甲梦”终于实现了。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。企业医院成为国家三级甲等综合医院,这在江苏省尚属首次。梦想成真,葡萄京总医院人无不欢欣鼓舞。这成功的背后,蕴含着1332名葡萄京总院人的辛勤付出。

“这是一场大的战役。我们从组织动员、标准实施、持续改进,到拼搏冲刺、达标……每一个步骤环节都缜密而细致。”谈起创“三甲”工作,院长荣良群感慨万千。

2016年10月7日,该院召开创建迎评三级甲等综合医院动员大会,创建迎评工作正式启动。同时迎评领导小组宣告成立,下设迎评办公室;各科室成立迎评工作小组……全院上下迅速掀起创建“三甲”热潮。

10月12日,护理部组织科室全体护士,开展护理应急预案培训;

10月20日,全院医护人员开展术中危急情况、医疗技术等应急预案培训;

……

一次次培训,座无虚席;一场场演练,真枪实弹。

2017年2月,创建迎评三级甲等综合医院再动员大会召开。10余次邀请国内评审专家来院解读评审细则,5次赴兄弟医院学习交流迎评工作。修订全院规章制度、岗位职责、工作流程和应急预案1600余项,组织规章制度、岗位职责及应急预案等大型培训40余场次。组织工伤抢救、批量接收伤员、消防、停水停电、网络故障等全院应急演练60余次。心肺复苏培训与考核,覆盖到全院干部职工,就连保洁人员也培训到位……一次次检查、整改、总结、提升,直到深夜,依然灯火通明。

《三级综合性医院评审标准》涉及医疗服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与效率等多方面,细分条款多达651条。而在这651条中,每一条都要求进行PDCA(计划、执行、检查、行动)循环卡管理,改进质量的工作从未停止。检查范围之广、检查环节之多、检查深度之大,前所未有。

翻开《三级综合性医院评审标准》,关于服务与管理、质量与安全的要求占了很大篇幅。在创建工作中,该院将强化服务、管理建设作为创建工作重中之重,通过不断健全质量管控体系,狠抓医疗管理,规范医疗行为,落实患者安全目标,持续改进医疗质量,推动了医疗服务水平不断提高。在精细化管理方面,该院先后建立健全院、科两级质量管理体系,制定院、科两级质控指标。信息化管理、PDCA循环管理等先进科学的模式走到了台前。医院的卒中中心、胸痛中心的PDCA管理,关键指标达到国内先进水平。

“打造有温度医院”,一直是该院孜孜以求的目标。与新加坡国际管理学院联合开展“优质服务体系建设工程”,学习优秀服务体系;实施急诊、ICU、新生儿病房、产房等改造工程,改善患者就诊环境;除卫生部门开展的第三方满意度调查外,该院还自聘第三方机构开展医疗服务现场监测和患者满意度评价,不断改进医疗服务质量。在2016年江苏省三级医院患者满意度调查中,该院位列徐州市三级综合医院第一位,成为徐州市唯一一家连续三届的“人民满意医院”。

“人才是推动医院发展的重要引擎。”接受采访时,荣良群这样说,“如果没有人才,提升医疗技术、建设重点科室、进行学术研究等无从谈起。”

如何促使“人才洼地”成为“发展高地”,推动医院健康持续发展?近年来,该院大力实施“1361”人才培养工程,进一步完善人才选拔标准与实施方案,加大“送出去”培养力度,实施医生“三化”培养方案,对人才培养实施“导师制”考核,每年选送30名以上的优秀专家和中青年骨干人才赴美国、英国、德国、意大利等国内外知名医院进修培训。“选择成为葡萄京总院人,最重要的原因是这里重视人才、尊重人才,生活上给予我们无微不至的关心,工作上给我们施展才华的平台。”在采访中,记者不断听到这里的医务工作者吐露心声。除了“送出去”,该院还在“引进来”上下功夫,与南京君星医师集团积极沟通,引进肾内科等专科高端人才;与上海华山医院合作成立钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站;充分利用国家鼓励纵向医联体建设、医生多点执业等政策,“柔性”引进知名医院高端人才。

栽下梧桐树,引来金凤凰。在“感情留人、平台留人、待遇留人”的政策下,葡萄京总医院吸引了很多优秀人才。如今,在该院1332名卫技人员中,博士、硕士研究生达283人,拥有高级职称专业技术人员339人,徐州医科大学硕士生导师22人。在学科建设上,已拥有神经内科、心血管内科、呼吸内科等3个省级临床重点专科,拥有骨科、普外科、消化内科等16个市级临床重点专科。建成卒中中心、胸痛中心、创伤中心等徐州市三大专病救治中心。形成了肿瘤、创伤急救、心脑血管疾病、糖尿病防治、微创外科、骨科、消化疾病内镜诊疗、呼吸系统疾病诊疗等特色专科。

“三甲的成功创建,让葡萄京总医院步入新平台,驶入快车道!”如今,葡萄京总医院医疗服务已覆盖苏鲁豫皖四省十余个县市区,患者、社会对医院综合满意度平均保持在95%以上……葡萄京总院人在新的起点上,以更加宽广的视野和胸怀,从技术、服务、市场、管理等方面出发,规划着更加美好的发展蓝图。



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